환불을 해드리고 말았습니다....(꽤길게썻음)

R:-050 L:PL a+250 드림누진 3년 사용중이신 고객님입니다.

손님:여기는 다초점 얼마부터있어요

나:저희는 할인가가 이정도나옵니다.

손님:원래 가던데가 있는데 합정근처인데 갈까 하다가 집앞에서 맞출까해서 들어왔는데 비싸네용

나:요즘은 다 할인을 해서 얼마 차이 안나실텐데 그럼 하시던데서 하시는게 나을듯 싶네용

손님:그래도 기왕지사 들어왓으니 그냥 한번 해봅시다 좋은걸로

시력검사를 하기전 말씀하시기를

"원거리는 맨눈이 제일 잘보여 오히려 안경을 쓰면 덜보이고 가까운곳이 예전만하지못하네 잘좀 맞춰줘요"

검사를 해보니 도수도 안잡히고 맨눈으로 1.0까지 오히려 도수를 넣었을때 선명도가 떨어져서 설명드렸습니다

필요하지않은 도수가 들어가있으니 맨눈이 잘보인다고 말씀하신것처럼 오른쪽에 있는도수를 빼드리고

가까운곳은 선명도가 떨어지셨으니 도수조정해드려서

처방은 OU : PL add+300 (그리고 렌즈설명은 다 제껴두고 난 제일 싼것만 햇으니 제일싼걸로 해달라고하셔서 가장기본렌즈로 해드림)

다초점완성 후 찾아가실때 어지럽지않고 좋으네 핸드폰도 잘보이고 원거리도 잘보이네 하시고 찾아가셨습니다

다음날 방문하셔서

손님 : 집에서 착용을 해보니 전에 안경만 못한것같아요 어지럽지도 않고 원근거리 다잘보이는데

가까운글씨책자를 바닥에 내려놓으시곤 이거리에서도 비슷하게 잘보이기는하는데 몬가 불편해

그리고 거울에 가까운글씨 책자를 놓고 한걸음떨어지시더니 원래쓰던안경이 잘보인다고

집에서 다 테스트해봣다고 지금 쓰고 있느 안경처럼 편하게 보되 잘보이게좀 해주세요

나 : (새로 맞춰드린 안경 오른쪽에 -050 을 대드리면서) 자 보세요 이게 더 잘보이시나요??

손님 : 이게 좀 나은데 몬가 불편해

나 : (기존안경에 +050을 양안에 대드리면서) 자 이걸로 보셨을땐 어떠세요

손님 : 오 이렇게 보이면 딱 좋다고 하시네요

나 : 두개의차이점이 명확히 나시나요??

손님 : 그래도 지금 안경만 못하는데 그나마 좀 낫다고 표현하는겁니다

나 : 그럼 같은도수로 작업을 해드려야겟는데요 그리고 안경테도 너무 큰걸로 선택하셨으니 어차피 다시해드리는거

지금 디자인이랑 비슷하고 크기감도 비슷한테로 초점높이 맞춰드리면 해결되겠네용

손님 : 난 이테를 쓰고 싶고 지금 디자인에서 벗어나고 싶은데 그리고 같은도수로 할꺼면 안햇지 더 잘보이게 해줘야지

선생님이 보여주는 각도로 잘보이는건 난 모르겠고 내가 쓰는데 불편한데 나한테 맞춰줘야지 지금 내안경이 제일 편한데

나 : 도수를 조정해드리면 원래쓰시던 습관을 못버리셔서 안될것같습니다. 같은도수에 비슷한디자인의 테를 선택하시는게 좋을듯하네용

지금쓰시는 안경테에도 작업은 가능합니다

손님:안경테 디자인도 바꿀꺼고 지금안경보다 잘보여야지 무슨소리야 이해를 못하겠네 그럴꺼면 안맞췃지

나 : 아까 같은 조건으로 쓰시던 안경테에 근용+050 대드리고 새로 맞추신안경테에 원용-050 대드린게 같은 도수의 조건인데

보이는게 다르다고 불편하시다고 하시고 같은도수는 시르시고 한도수만 조정해드리면 큰차이가안날것같다고 말씀하시니

그럼 가장편하고 잘보이는 같은도수로 작업을 해드려야죠

손님 : 아 난 모르겠고 그냥 지금안경보다 잘보여야되고 선생님이 보여주는 각도가아니라 내가 보는부분 및 보는 모든것이 잘보여야지

같은도수로 하지말고 검사다시하든해서 지금것보다 잘보이되 불편하지않게 원래안경처럼 편하게 잘보이게 해줘

나 : 안경테 안경렌즈 반납받고 환불해드릴께요 다시해드려도 다른불편한부분 찾으실려고 노력하실것같으니 깔끔하게 정리해드릴께용

손님 : 환불안하고 맞춰줘 잘맞춰주면 될것같은데 왜 환불해줄려고해요

나 : 이미 만족도가 떨어지셔서 다시해드린다고해도 만족 못시켜드리고 또 다른 문제점을 찾아 말씀하실것같아서 그냥 이게 좋을듯싶네용

손님 : 그냥 여기서 하고싶은데 그냥 해주면 안되요??

나 : 합정가서 맞추세요 어딘지 대충알겟는데 거기가서 맞추시는게 나을듯 싶습니다

손님 : 거기서도 몇번 바꿔서 맞춰줘서 그래 여기서좀 합시다

나 : 카드 가져오시면 환불해드릴께용

환불한게 자랑은 아니지만 도저히 능력선에서 해결이 안되네요 긴글을 읽어주셔서 감사합니다ㅎㅎ

아직도 실력을 더 쌓아야하나봅니다 다초점 참 힘드네요ㅎㅎㅎㅎ