교육하는 곳에 왔다.
강의실이 어딘지 몰라 한참 해매던 중 나랑 똑같은 복장을 입고 온사람들이 있는 곳을 찾았다.
아무래도 다들 처음이라 그런지 분위기가 삭막하다...
나도 빈자리에 앉아 멀뚱멀뚱 앞에만 보고있었다.
그러던중 강사님?이 들어 오셨다.
강사:반갑습니다. 오시느라 고생 많으셧죠?
수강생:.......
강사: 안녕하세요.제 이름은 ㅇㅇㅇ이고 저희 체인에 대해 간략한 설명과 기본적인 고객응대 시스템을
강의해 드리겠습니다.^^
수강생:.......
강사: `저희 ㅇㅇㅇ체인은 오 장 육 부 정찰제를 기반으로 하고있습니다. 안경테+안경알 포합가
오.장.육.부 정찰제입니다! 고객님의 눈상태에 따라 제품이 달라 질 수 있으니 검사부터 도와드리겠습니다.`
여기까지가 고객님 첫 방문시 저희의 기본 안내멘트입니다.
수강생:........(어리둥절)
강사: 처음이라 입에 안붙겠지만, 하다보면 자연 스러워집니다. 10분정도 연습하는 시간 가지고
한명씩 따라해 보겠습니다.
`하나둘씩 중얼 되기 시작했다. 평소 암기력이 좋지않던 나는 굉장히 긴장을 했다....`
강사: 자 어떤분이 해볼까요???
`조용하던 와중, 새치가 많은 남성이 손을 들었다.`
새치수강생: 저희 ㅇㅇㅇ체인은 정찰제 어쩌구 저쩌구~~ 도와드리겠습니다.
`굉장히 잘 하였다.`
강사:오~ 선생님 굉장히 잘 하시네요 ^.^ 혹시 기존에도 저희 체인에 계셨나요?
새치수강생: ㅎㅎ예~ 이번에 다른곳으로 가게되어 왔습니더~
강사:그러시군요. 앞으로 처음오신 선생님들에게 모법이 되겠군요 ㅎㅎ
새치수강생: (으쓱!으쓱!)
`새치 수강생은 ㅇㅇㅇ체인에서 굉장히 오래 있던 경력자이다. 경력자여도 지점을 이동하게되면
신규교육을 받아야 하는것이 룰인가보다! 교육이 끝날때까지 새치 수강생의 활약은 대단했다...`
이어 여러 선생님들도 차례 차례 발표하게되었다. 드디어 내 순간이 왔다
차분한 목소리로 한자 한자 또박또박 읽어 나갔다.
나:저희 ㅇㅇㅇ체인은 오.장.육.부 정찰제 체인입니다. 어...........(까먹었다.)
강사: 선생님 좀 더 외우셨다 이따 다시 하실께요.
나: 예....( 별것도 아닌데 괜히 쪽팔렸다.)
`다시 내 순서가 왔다.`
나:저희 ㅇㅇㅇ체인은 오.장.육.부 정찰제 체인입니다. 눈이 틀리면 어..... 가격이 달라 질 수 있으니....
검사부터 하겠습니다... 어... 아닌데.....
`결국 다 외우지 못하고 그 수업이 마무리 되었다.` 자신감이 떨어져있었다. 쉬는 시간에 담배한대
태우러갔는데, 아까 새치수강생이 담배피면서 의기양양 다른 수강생들이게 이야기 하는 것을 보았다.
나도 그옆에게서 조심히 물어봤다.
나:안녕하세요.선생님. 아까 굉장히 능숙하게 잘 하시네요~
새치수강생:뭘요ㅎ ㅇㅇㅇ체인에 10년 정도 있었습니더
나:그렇군요. 제가 처음이라 그러는데 혹시 ㅇㅇㅇ체인 배움이라던가 여려 측면으로 봤을때 괜찮은 곳일까요???
새치수강생:흠... 좋은면도 있고 안좋은면도 있고, 하기 나름입니더~
나:(당연한소리다.) 아 예. 감사합니다.^.^
`이어 두번째 시간이 되었다. 기본 굴절검사 순서와 시스템에 대한 강의였다.
딱봐도 까칠해보이시는 강사님........ 난 더욱더 긴장했다.`
까칠강사: 안녕하세요. ㅇㅇㅇ체인 교육팀에서 굴절 검사 파트 맡고있는ㅇㅇㅇ입니다.잘 부탁해요.
수강생: 예. 안녕하세요. (처음보다 긴장이 많이 풀렸는지 이제야 슬슬 입을연다.)
까칠강사: 여러분 모두 잘 하실것이라 생각되지만, 저희 ㅇㅇㅇ체인의 검안 순서 및 방법들을
알려드리겠습니다.
수강생:옙!
까칠강사: 일단 검안전 인사라는 것이 있습니다. 안녕하십니까.눈 지킴 안경사 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님의 눈을 위해 최선을 다하겠습니다.
자, 길지 않으니깐 한명씩 해볼께요. 저기 계신 선생님부터 해보세요!~~
나: (헉!나였다...) 안녕하십니까! 눈 을 위해 최선을 다하는 안경......천사. 000입니다.
`강사를 비롯한 모두들 빵 터졌다.... 난 홍당무가 되어버렸다....`
강사:선생님ㅋㅋ 안경 천사가 아니구요, 안경사 입니다. 조금 있다 다시해볼께요. 수고하셨어요.
`암기력이 약했던 나는 자신감이 완전 나락으로 떨어져 버렸다....`
그후 여러 검사법과 순서들을 익혔다. 내가 기존에 배웠던 검사시스템과 좀 다른점을 많이 느꼈다...
점심 시간이 되었다. 지정한 식당에서 먹어도되고, 개인적으로 먹어도 된다하였다.
난 돈도 아낄겸 수강생들과 지정된 식당에가서 밥을 먹었다.
꽤 허름해보이는 식당의 백반이였다. 반찬이 생각보다 부실했다....
그와중에 새치수강생은 폭풍식사를 시작했다. 5분도 안되서 밥한공기를 더 먹었다.
나도 깨작깨작 먹고, 식사를 마쳤다. 시간이 조금 남아 담배피우면서 핸드폰을 보고있었다.
다른 수강생이 나에게 다가와 묻는다. 여드름이 많아 여드름 수강생이라 하겠다.
여드름수강생: 안녕하세요.선생님 처음 오셨죠?
나:예. 처음 왔습니다. ㅎㅎ
여드름수강생:저도 처음왔어요. 아 여기 이것저것 엄청 시키네요.귀찮게 시리
나: ㅎㅎ 그렇네요. 그래도 어느정도 교육받고 가면 매장에서 좀더 적응하기가 쉽지않을까요?
여드름수강생:ㅋㅋ잘 모르겠네요~ 아 선생님 연봉 얼마 받아요?
나:흠.....(좀 무례없는 새키라 생각했다.) 저는 0000정도 받아요. 선생님은요?
여드름수강생: 그렇게 받아요?. 저는 4년차인데 0000받아요. 저랑 얼마차이 안나는 것 같네요. C........
나:(내 생각에는 받을 만큼 받는것 같았다.)그런가요:? 많이 받으시는 것 같은데요.
여드름수강생: 아니에요. 제 동기는 000안경에서 더 많이 받고,다른 동기는 안과에서 0000이정도 받더라구요.
나: (순간 생각했다.그럼 거기로 가지 왜 여기로왔을까.....) ^.^ 잘 하시면 금방 오르겠죠.
`대화를 나누고 다시 수업을 들으러 갔다.`
이번 시간은 000체인의 재식? 같은 순서였다. 아침에 간단히 인사를 하고, 회의를 한다고 한다.
인사? 뭐지? 강사가 힘찬 목소리로 외친다.
`0000년00월00일 인사를 하겠습니다.
이건 아침에 교육오다 보았던, 사람들이 고래고래 소리지르던 것과 굉장히 흡사했다.
인사,구호 등 몇가지 멘트가 있었던것 같다.
그렇게 숙지한후, 밖으로 나가 한명씩 앞으로 나와 테스트 아닌 테스트를 했다.
새치수강생 빼고 모두들 처음이라, 더듬기도 하고 목소리가 기어들어갔다. 물론 나도 마찬가지다.
새치수강생 차례가 왔다.
새치수강생:(굉장히 발력넘치는 목소리)0000년00월00일 아침인사를 시작하겠습니다. 박력!박력!
`박력 넘치는 목소리로 강사의 사랑을 독차지했다.
강사: 와~ 선생님 너무 잘 하시네요. 저보다 잘 하시는것 같습니다. 분발 해야겠군요 저도.
새치수강생: 뭘 이정도로요ㅎㅎ
`다음날 부터 아침에 교육 시작전, 인사와 구호를 한다 하길래. 틈틈히 무한 반복을 했다.`
0000년00월00일 아침인사를 하겠습니다.!!!!
000체인 발전을위한 발전 구호를 시작하겠습니다!!!!!
000체인 눈 지킴이 구호를 시작하겠습니다!!!!!!
그렇게 인사와.구호를 무한히 반복 하게 되었다. 너무 열심히 한 나머지 머리가 아프다.
하지만 또 연습한다. 다른 수강생들에게 뒤쳐지기 싫기때문이다.
0000년00월00일 아침인사를 하겠습니다.!!!!
000체인 발전을위한 발전 구호를 시작하겠습니다!!!!!
000체인 눈 지킴이 구호를 시작하겠습니다!!!!!!
0000년00월00일 아침인사를 하겠습니다.!!!!
000체인 발전을위한 발전 구호를 시작하겠습니다!!!!!
000체인 눈 지킴이 구호를 시작하겠습니다!!!!!!
.
.
.
.
.
.이어 가던중. 갑작기 눈앞이 번쩍 했다! 마치 섬광을 본 것같았다.
번쩍!번쩍!
눈을 지그시 감았다, 다시 떳다.
.
.
.
.
.
뭐지?........
이불 꼭 덮고 자고 있던것 아닌가. 다음날 아침이였다. 깨면서도 중얼 중얼 아침구호를 연습했던것 같다.....
`이정도면 인사와 구호를 마스터 한 것같다.
다시 교육 받으러 가던중. 생각했다.....
.
.
.
.
.
.
.
.
`왜 인사와 구호 말고 다른교육은 아무것도 기억이 나지 않지?............`
