고객님 프라다 선글라스가 바스라졌습니다..

애초에 받지 말았어야 했는데..

렌즈교체건을 받았다가 프레임 안쪽이 바스라지게 됐습니다 ㅠㅠ

 

우선 고객님 선글라스는 렌즈코팅도 다 벗겨진 상태로 렌즈를 교체해야만 사용가능한 상태였습니다

 

고객님이 안경으로 착용하길 원하셔서 고하이커브RX르 준비해 렌즈를 끼우려는 순간 프레임 안쪽이 

사진으로 보시다시피 바스라졌습니다

 

남대문수리사, 룩소티카는 수리불가라 하였고

수리전문업체 한곳은 사진을 받아보시더니 가능할거 같으나 비용과 기간이 적지 않을거라고 했습니다

목욜 찾아뵙기로 했구요..

 

처음 문제가 생겼을때 고객님에게 알리고 저희매장 안경테로 해드린다고 양해를 구했더니

본인은 국내 일반 안경테 아무거나 착용해본적이 없다고 본인안경테를 최대한 복원하는쪽으로 알아봐달라고 하였습니다

 

알아봐도 힘들거 같아서

 

다시 고객님에에 연락을 드렸습니다

저희매장 프라다 안경뿔테를 보여드리며 이제품은 어떠신지 여쭤봤더니

본인이 착용하는 스타일이 있는데 전혀다른 디자인을 던져주며 이거 쓰란식으로 내밀면

소비자입장에서 기분이 좋겠냐고 하더라구요..

상식적으로 판매자입장에서 그럴리있겠습니까?

제 의도는 그게 아니였다고 설명해드렸지만 되려 감정만 상하여 언쟁이 생겼습니다 

 

그러면서 요즘같은 시대 인터넷 검색하면 본인이 착용하던 프라다 디자인이 쏟아지는게

그걸 왜 못구하냐고 하더라구요

 

고민끝에 이튿날 비슷한 프라다 디자인 선글라스 사진을 보내드렸습니다

고객님이 착용한 기간도 있으니 만약 제가 보여드린 프라다디자인이 마음에 든다면

새제품으로 구해서 해드릴테니 고객님이 실비조금만이라도 부탁드린다고 양해를 구해봤으나

답변은..

비용은 고려하지 않습니다.

이렇게 받은 상태입니다..

 

수리견적은 대략 8-10 기간은 최소 일주일이상 소요..더길어질수도 있구요..

새제품으로 할경우 프레임만 15-16 렌즈까지 20예상됩니다..

 

이럴때는 어떻게 하는게 현명한건지..

선생님들 고견 듣고 싶습니다..ㅠㅠ