현재 1인매장 운영하는 오너입니다
동네 상권에 있는 한칸짜리 (11평)작은 매장이지요
월세는 현재는 297(부가세포함) 20만 낮춰 주셨음
아파트 상권에 위치한 상가 1층이며 같은 건물에 안과가 있습니다
(별로 도움은 안됨.. 안과 원장이 돈에 환장 했는지 학생들 99% 드림렌즈 권함 기존 고객들 드림렌즈 좀 넘어갔음..)
5천세대 조금 안되는 아파트 상권에 저 포함 안경원 8개 있습니다
단지가 워낙 커서 단지 입구 별로 하나씩 있다고 생각 하시면 됩니다 저는 아파트 단지에서 조금 떨어진 상가에 있습니다
지금 운영중인지 3년 조금 넘었습니다
처음엔 평균 매출이 1500정도 였습니다 그때는 월세도 부가세 빼고 290 이였구요
15년차 경험을 바탕으로 나름 자신 있었기에 실망감도 매우 컸습니다.. 내 실력이 이것밖에 안되는가 좌절도 많이 하구요
매년 조금씩 상승하여 아직 평균값을 논하기엔 좀 이른 시점 이지만 올해는 2700 정도 하고 있습니다
(1월2500 2월2400 3월 2900 4월3100)
매출 보시면 또 거짓말 하지마라 매출 전표 공개해라 하시겠지만 뭐.. 믿든 안믿든 사실입니다
지금 저희 매장 매출이 자랑할 꺼리도 안되지만 보통 나혼자 2천 이상하면 상위1% 라는 말씀들을 많이하여 말씀 드립니다
1인이나 소형 매장 오픈 하시려는 안경사 선 후배 님들
여기에 물어 보시면 90% 이상이 힘들다 하지 말아라 그돈으로 다른곳에 투자 하라 이런 얘기들 뿐이에요
사실 틀린 얘기는 아닙니다 오픈 해보시면 아실테지만 상상 이상으로 육체적 정신적 고통이 따릅니다
정말 상상 이상으로.. 현 시점엔 더더욱 그럴수 밖에요..
하지만 그럼에도 불구하고 오픈 할 수 밖에 없는 상황에 직면 하신 분이라면
과감하게 오픈하시라 말씀 드리고 싶네요
물론 성패는 본인에 달린 문제라 남 원망은 절대 하시지 마시구요
3년동안 운영 하면서 조금이나마 도움이 됐으면 해서 말씀 드립니다
오픈 하실때 손님이 많아 놓칠까 걱정되어 직원을 충원 하실 계획이라면 절대 절대 그러실 필요가 없습니다
(직원 월급 어떻게 주지??? 라는 생각만 하시게 될꺼에요)
오픈 초에는 주말 알바나 동네 상권에 맞게 주중 알바를 먼저 구해 보시는게 좋을것 같아요
아님 놀고 있는 친구나 선후배님들에게 알바 형식으로 도움을 요청하시구요
그리고 절대 물건은 욕심내서 뽑지 마세요
나중에 결제 폭탄으로 돌아옵니다 소비자 분들이 가장 선호하는 브랜드 2~3정도에 집중해서 운영 하시는게 좋아요(나머지는 준금장으로)
손님들이 이브랜드 없어요?? 여긴 이거 없어요?? 많이들 물어 보실꺼에요 절대 흔들리지 마세요!! 있어도 안사실 분들이 태반이에요
안그래도 없는 손님에 손님이 찾는 안경이 없다고 가면 속상하고 아.. 이거 뽑아야 겠다라고 생각이 드실꺼에요... 그순간 결제 폭탄으로 이어짐
아까 말씀 드린대로 블로그나 sns 활용을 할 수 있는 그런 아이웨어 2~3개 집중에서 하시는게 훨씬 나아요~
그래서 꼭 블로그나 sns 하셔야 합니다 꼭꼭!!
그리고 너무 행사 남발 하지 마세요
오픈 행사야 당연히 해야 겠지만 그후에 장사 안된다고 반값세일 테 공짜 렌즈 공짜 이런 행사 들어가면
그 안경원은 이제 평생 공짜 안경원으로 낙인 찍힙니다 그리고 오픈초에 그렇게 하면 여긴 진짜 장사 안되나 보다 이렇게들 생각 하시게되어
더더욱 안올 확률이 높아요
그리고 확실한 무기가 있어야 해요
검안 잘 하신다면 정말 엄청난 무기가 될 수 있지요
검안에 자신이 없더라도 검안 할때 최대한 설명을 곁들여서 해주시면 좋구요
그리고 선을 넘지 않는 친절함도 중요합니다 너무 바보 같이 친절하게 할 필요도 없어요
손님들이 친절하게 느끼는거 가격 흥정시 최대한 맞춰 주는거 그리고 클래임 발생시 부드럽게 해결하는거 뭐 당연히 표정은 밝아야 겠지요
아무리 인사 잘하고 친절한 어투로 얘기 하더라도 무자르듯 가격을 정하거나 너무 규정에만 맞게 클래임 처리할때 손님들이 빈정상합니다
그리고 이게 가장 중요한데...
기다림 이지요... 사실 제일 어렵고 힘든 일지만 어쩔수 없어요
다들 아시겠지만 예전처럼 오픈 하면 오픈빨 받아서 금방 투자금 회수하고 10년 정도 운영하면 건물사는 그런 시대는 이제 오지 않아요
정말 열심히 하시다보면 조금씩 손님이 늘어 나는게 느껴 지실꺼에요 기존 고객이 재방 하기도 하고
그러면서 소개로 오시기도 하고 혹시라도 동네 *카페에 좋은 글이라도 올라가게 되면 조금더 빠르게 성장 될 수도 있구요
그럴려면 최소 2년 정도는 버티셔야 해요 맨탈도 체력도 운영 자금도
사실 저도 이러다가 또 더럽게 장사 안되는 날이 올지도 모르지만
운여하면 느낀 여러가지 점을 말씀 드리는 것이니 참고 정도만 하셔도 될 것 같습니다
직원 생활중에 가장 어리석은 생각은 내가 혼자서 2~3천 매출 올리니깐
오픈하면 2~3천은 하겠지?? 라는 생각 입니다 그건 그 매장에 있기에 가능 한 것이지요
그 매장 환경이 그렇게 만들어 주는 겁니다 자책할 필요도 없지만 절대 자만 해서도 안됩니다
두서없이 생각 나는대로 적어 봤습니다
오픈 하시려는 모든 안경사님들 꼭 건승하시길 기원 드립니다
