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피팅을 요구하는 고객이 내방시 올바른 대응 방법
1. 피팅을 요구한 안경의 구입 경로 확인
2. 피팅이 가능한 상태인지 또는 파손의 확률이 매우 높은지 상태 확인 (상태가 매우 좋지 않을 시 합리적인 사유로 피팅을 거부할 수 있음)
3. 안경사의 피팅 기술에 대한 비용 안내 고지 (비용에 따라 소비자가 선택할 수 있는 권리를 주는 것)
4. 타안경원에서 구입한 안경의 피팅을 요구 받을 시 피팅 과정에서 파손 가능성을 언급한 후 만약, 파손시의 대응도 사전에 미리 고지할 것.
(왠만하면 해당 안경원에서 구입한 제품만 서비스 제공할 것을 추천함, 고객의 성향에 따라 사후 처리가 피곤해질 수 있음..)
5. 마지막으로 뒷 감당하지 제대로 처리하지 못 할꺼면 시도조차 하지 말 것!