안녕하세요
처음 하드렌즈 팔아본 2년차입니다
어찌저찌 ar값 다 해서 하드렌즈를 주문한 상태입니다
문제는 저도 착용감을 알아야 손님께 설명도 드리고해야하잖아요
그래서 저도 샘플용으로 껴봣는데 이거무슨 착용감이 너무 안좋네요ㅠㅠ
항상 소프트만 껴서그럼지 너무 불편해요
손님께도 이거는 적응할 시간이 필요하다고 계속 설명을 했습니다
근데 막상착용해보니 저또한 너무 불편하더라고요ㅠㅠ 담주면 렌즈가 오는상황인데
손님께 어떻게 말해야 조금더 괜찮을까요
솔로몬같은 선배님들 지혜를 얻고싶습니다ㅠㅠ
손님한테 시험렌즈 착용 안시키고 말로 팔았으면 클레임 확률 아쉽지만 50%이상입니다.
걍 팔때 강조하는게 속편함
불편하다 불편하다 생각 이상으로 불편하다 말해서 착용자가 각오하고 꼈을때 대부분 자기가 생각했던것보다 들 불편하게 느끼게해서
적응 시키는게 제일 효과좋더라구요
불편하다고 강조해도 할 사람은 합니다~ 대신 장점도 꼭 강조해서 말해주고요
일단 판매할때 하드렌즈에 대한 충분한 설명이 필요합니다.
피팅시에 잘모르는데 물어볼사람없으면
하드렌즈 회사에 수시로 전화해서 이럴땐 어떻게 처방하는지에
계속 물어보시면 자세하게 말해주세요.
그걸 습득을 해야겠죠?
저같은 경우에는 시험착용렌즈를 잘안해줍니다.
그 이유는 시험착용렌즈를 껴보고
불편감때문에 포기하시는 분이 계셔서요
첫착용후 핸드폰5분정도보고있으라하면
5분정도 지나면 조금 괜찮아진다고 합니다.
그때 AR로 피팅상태 확인하고
5분이 지나서 조금괜찮아졌지만
며칠지나면 더 괜찮아질거라 말씀드리고
처음부터 착용시간을 너무 길게하지말고 차차 하루에 2~3시간씩
착용시간을 늘려가면 충분히 적응할 수 있을거라고 이해시켜줘야합니다.
(예뻐지려면 이정도 아픔은 아픔도 아니라고...ㅎㅎ)
저는 이시장에서 아직 한달에 3~5개는 판매합니다.
불편하면 재교정이 가능하다라는 인식도 심어줘야합니다.
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책을 보게 해주세요~
처음 착용자들 도움 많이 됩니다.